THE  NAPOLEAN  HILL’S  LAWS  OF  SUCCESS
Dr. Napolean Hill
 
ตอนที่ 10 :ความกระตือรือร้น
Dr.Hill เริ่มบทนี้ด้วยการท้าทายความคิดของเราว่า “คุณเชื่อไหมว่า หากคุณจับไหล่ลูกของคุณบีบด้วยน้ำหนักที่พอให้รู้สึกว่าคุณจริงจัง  บวกกับแววตาที่จริงจัง  แล้วใช้น้ำเสียงที่เปี่ยมไปด้วย—“ความกระตือรือร้น”--บอกลูกของคุณว่าเขาเป็นเด็กที่ฉลาด  หากคุณหมั่นทำเช่นนี้บ่อยๆ  ลูกของคุณจะเติบโตขึ้นมาเป็นเด็กที่ฉลาดและมีความเชื่อมั่นในตนเอง  และประสบความสำเร็จในชีวิต !”
“ความกระตือรือร้น” เป็นภาวะหนึ่งของจิตใจที่กระตุ้นให้คนที่ถูกกระตุ้นเกิด—การปฏิบัติ มันมีบทบาทสำคัญต่อการกระทำ  คนที่รู้วิธีกระตุ้นความกระตือรือร้นให้เกิดแก่ตนเองและแก่คนอื่น มักจะเป็นผู้ที่ประสบความสำเร็จมากกว่าคนที่ไม่สามารถสร้าง—หรือไม่มี “ความกระตือรือร้น” !
   
สิ่งที่แปลกมหัศจรรย์อย่างมากประการหนึ่งที่ได้รับการยืนยันจากคนจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จคือ—ความกระตือรือร้นเป็นโรคติดต่อได้แก่คนรอบๆที่จะทำให้เกิดพลังมหาศาลที่จะเอาชนะอุปสรรคจนก่อให้เกิด—ความสำเร็จเล็กๆ  และ—“ความสำเร็จเล็กๆ” นี้ก็จะเป็นแรงบันดาลใจให้เกิด—“ความกระตือรือร้นอันใหม่”ที่จะสร้างความสำเร็จที่ใหญ่ขึ้น  และ—ความสำเร็จที่ใหญ่ขึ้นนี้ก็จะเป็นแรงบันดาลใจที่จะก่อให้เกิดความสำเร็จที่ใหญ่ขึ้นๆๆไป !
นี่คือเหตุผลที่ทำไมคนที่มี “ความกระตือรือร้น” ถึงประสบความสำเร็จอยู่เรื่อยๆ  ในขณะที่คนที่—“หมดไฟ” กลับพบแต่ความล้มเหลวเรื่อยๆ  จนในที่สุดกลายเป็น—ผู้แพ้ (Loser) อย่างถาวร !
“ความกระตือรือร้น” นั้นสามารถสร้างขึ้นมาได้ 
Dr.Hill ยกตัวอย่างการสร้างความกระเหี้ยนกระหือของแม่ทัพก่อนออกรบที่สามารถทำให้ทหารลืมความกลัวตายและบุกไปข้างหน้าโดยพร้อมเพรียง !
เขายกตัวอย่างการนำประชุมของหัวหน้าทีมขายที่มีความชำนาญเพื่อสร้าง—“ความกระตือรือร้น”ของลูกทีมในการประสบความสำเร็จในการขายด้วยการยกระดับ—“ความเชื่อมั่นในตนเอง” “ทัศนคติที่เป็นบวกต่อการเป็นนักขาย” จนกระทั่ง—“ความกระตือรือร้น” ถูกถ่ายทอดเข้าสู่จิตใต้สำนึกของลูกทีมโดยไม่รู้ตัว  จนนำไปสู่การ—“อยากขาย”อย่างไม่คิดชีวิต !
หากหัวหน้าคนไหนสามารถกระตุ้นให้เกิด—“ความกระตือรือร้น” ได้สำเร็จแล้วละก็  ความสำเร็จจากการขายของลูกทีมจะต้องเกิดขึ้นมาได้อย่างแน่นอน  และความสำเร็จครั้งใหม่ๆก็จะไหลตามมาเป็นลูกโซ่ ! หากเรามอง “การขาย”ให้ครอบคลุมไปถึง “การเปลี่ยนแปลงความเชื่อ”ของลูกทีมในการทำงานให้มีประสิทธิภาพ  ให้มีคุณภาพที่สูงขึ้น  เราย่อมใช้ประโยชน์จาก “ความกระตือรือร้น”ได้ในทุกๆงาน
Dr.Hill บอกความลับของวิธีสร้าง—“ความกระตือรือร้น” ที่ผู้นำไหนๆก็สามารถทำมันขึ้นมาแก่ลูกทีมได้ว่าต้องประกอบด้วยปัจจัยดังนี้:
1-ความเชื่ออย่างบริสุทธิ์ใจของผู้นำในสิ่งที่จะพูดเพื่อกระตุ้นลูกทีม
     เหมือนคนขายรถ  ต้องมีความมั่นใจในคุณภาพของรถที่ตนจะขายด้วยการขับยี่ห้อนั้นๆก่อนที่      จะนำเสนอขายคนอื่น
2-สร้างความเป็นกันเองระหว่างผู้นำและลูกทีมด้วยความจริงใจ
3-ใส่ความรู้สึก—“เร่าร้อน”ของความเชื่อนั้นลงไปในการนำเสนออย่างมี “จังหวะ” และ “เหมาะสม” !
4-Dr.Hill เตือนว่า—ขั้นตอนที่ 4 มีสำคัญพอๆกับทุกข้อที่ว่า  หลังจากการ “พูด” แล้ว
     การกระทำของผู้นำจะต้องสอดคล้องกับสิ่งที่พูดอย่างต่อเนื่อง  อย่าง—ซื่อสัตย์ไม่ว่าอยู่ต่อหน้า      หรือลับหลังลูกทีม
 
 
 แล้วคอยดูผลสำเร็จที่จะค่อยๆเกิดขึ้นให้เห็น  !
 
เราอาจลองเปลี่ยนข้อความข้างต้นในส่วนสรรพนาม “ผู้นำ” ให้เป็น “พนักงานขาย” และเปลี่ยน “ลูกทีม” ให้เป็น “ลูกค้า” หากเราจะนำไปใช้กับการนำเสนอขาย
เราจะเห็น Pattern หรือ “สูตรสำเร็จ” ของการปิดการขายที่อยู่ในตรรกเดียวกัน—เป็ะ !
 
 
ในทางตรงกันข้าม  หากปราศจาก “ความกระตือรือร้น” เสียแล้ว  มันก็เหมือน :  
--นักร้องที่ร้องเพลงอย่างไร้อารมณ์ !
--การกินน้ำแกงที่เย็นชืด !
ในทางปฏิบัติ  องค์กรของเราสามารถจัดให้มีการประชุมพบปะเป็นประจำ  เพื่อรื้อฟื้นจิตใจของสมาชิก “นักขาย” ทุกคน  และฉีดสปิริตของ “ความกระตือรือร้น” โดยอาศัยหลักการจิตวิทยาฝูงชน
“ความกระตือรือร้น” มีความสำคัญสำหรับนักขายเหมือน “น้ำ—ที่มีความสำคัญต่อ—ปลา”
 

เริ่มร้อนๆขึ้นมาแล้วหรือยังครับ ....ยังก่อน ....รู้จักกระตุ้นแล้ว  Dr.Hill บอกว่า—เราต้องเรียนรู้การ—ควบคุมตนเอง  จึงจะสมบูรณ์ คราวหน้าเราไปดูกันนะครับ !!