การฟังสำคัญอย่างไร?
SMART PEOPLE , SMART WORK
|
การฟังสำคัญอย่างไร? |
|
| ในระหว่างประชุมโครงการใหม่ คุณปัญญาก็รู้สึกเข้าใจดี แต่พอออกมาจากห้องประชุมแล้ว ทำไมกลับไม่รู้เรื่องอะไรเลย ไปหาคำตอบเรื่องนี้กันค่ะ... |
| การฟังเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้การสื่อสารบรรลุผลสำเร็จ แต่การฟังก็เป็นเรื่องที่ซับซ้อนและสามารถเรียนรู้ได้ เพราะการฟังจะครอบคลุมตั้งแต่ความตั้งใจ การได้ยิน การตีความหมาย การประเมิน การโต้ตอบ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องกับอีกฝ่ายหนึ่ง การฟังที่ดีเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมาก เพราะจะนำมาซึ่งความพึงพอใจและความสำเร็จ ดังนั้น ไม่ว่าจะสนทนาอยู่กับใครหรือสถานการณ์ใดก็ตาม เราจำเป็นต้องตั้งใจฟังและตัดสินใจอย่างมีสติ เพราะระดับการฟังของแต่ละคนนั้นไม่เท่ากัน ดังนั้นเราต้องแยกแยะให้ได้ว่าเมื่อไร จำเป็นต้องฟังอย่างตั้งใจ และเมื่อไรไม่จำเป็น เรื่องนี้ขึ้นอยู่กับการรับรู้ของแต่ละคน และถ้าเราอยากให้ผู้อื่นรับทราบว่าความคิดเห็นของเรานั้นมีคุณค่า เราก็ต้องใส่ใจในความคิดของคู่สนทนาโดยการฟังอย่างตั้งใจด้วยครับ... |
Department
of Quality Management |
 |