|
SAMSUNG ผงาดสู่ตลาดโลก |
SUNG-HONG KIM
เขียน |
มิรา คิม และ สุริศา ประชาบาล
แปล |
| บทที่ 5:กิจการที่ได้รับการยกย่องจากทุกคน |
| ก้าวเดินไปในทิศทางเดียวกัน |
|
หากความสำเร็จของ SAMSUNG คือ หนึ่งในแบรนด์ที่ดีที่สุดของโลกในช่วงทศวรรษ 1990 คุณคิดว่าอะไรคือจุดแข็งของเรา ประธาน LEE ถามนายยังแคฮยองซึ่งเป็นประธานบริหารสำนักงานสาขาประเทศเยอรมน |
| ีการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญ การบริหารที่มีประสิทธิภาพ การพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง และอื่นๆอีกมากมายครับ นายยังตอบแบบแทงกั๊ก |
| ประธาน LEE ส่ายหน้าอย่างไม่ถูกใจเพราะตอบไม่ตรงกับธงในใจ (แม้จะมีส่วนถูกต้องก็ตาม) พร้อมกล่าวว่า : |
| จุดแข็งที่สุดของเราคือ การรวมพลังความร่วมมือของเราต่างหาก เมื่อผมสั่งให้มีการประชุม ผมคาดหวังให้ทุกคนที่ร่วมประชุมได้ถกเถียงกันด้วยวัตถุประสงค์ที่จะให้ผลิตภัณฑ์ออกมาดีที่สุดต่างหาก ผมไม่ต้องการให้มีผู้นำเพียงคนเดียวที่พูด กำหนดความคิดคนอื่นๆ โดยไม่เปิดให้คนอื่นมีส่วนคิดด้วย และด้วยความคิดที่หลากหลายนี้แหละที่ผมจะมั่นใจได้ว่าแบรนด์ของเราจะสามารถรักษาความเป็นผู้นำได้ตลอดไป จนยากที่จะมีใครมาแข่ง เพราะภายในเรามีการลับเลื่อยอยู่เสมอนั่นเอง เหมือนกับเรามี ความคิดของคู่แข่ง มาให้เรารับรู้ล่วงหน้าก่อนผลิต แทนที่จะไปรู้เอาตอนผลิตเสร็จแล้วเพิ่งมาพบว่า คู่แข่งก็คิดเหมือนกับความคิดที่ถูกเก็บไว้ในสมองของคนของเราเองแต่แรก ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าเสียดายมากๆ |
| ศาสดาจารย์โจยองโฮจากมหาวิทยาลัยเอเชีย (Asia University) กล่าวว่า : |  |
| การปฏิรูปภายในของ SAMSUNG ในนโยบายบริหารแนวใหม่เริ่มมาจากการที่ประธาน LEE สามารถสร้าง - ความตระหนักในเรื่องคุณภาพ (Quality Awareness) ได้สำเร็จก่อนใครอื่นๆ และทำได้ต่อเนื่องที่สุดในเกาหลี | |
| สาเหตุหนึ่งของความต่อเนื่องนั้นมาจากการที่ทุกคนไม่ใช้ อัตตา ในการทำงาน แต่ใช้ พลังร่วม ที่ประธาน LEE ย้ำบ่อยๆในการทำงาน ! | |
| เมื่อปี 2002 นายลีแจยอง บุตรชายคนโตของประธาน LEE ได้ข่าวว่า 6-Sigma และ TOYOTA WAY ไม่ได้รับความสนใจจากผู้บริหารระดับสูงใน SAMSUNG เขาจึงอาสามาผลักดันทั้งสองเรื่องนี้ด้วยตนเอง พร้อมทั้งเชิญผู้เชี่ยวชาญจาก GE มาร่วมผลักดันเพื่อให้เกิดประสิทธิผลจริง และเหตุที่นายลีแจยอง จริงจังกับทั้งสองเรื่องนี้ก็เพราะเชื่อมั่นว่ามันจะนำคุณภาพมาสู่ SAMSUNG โดยผ่าน พลังความร่วมมืออย่างเต็มใจจากทุกคนทุกระดับ นั่นเอง ! |
| ผู้แต่งได้สรุปความสำเร็จของ SAMSUNG ว่ามาจากทุกๆปัจจัยต่างๆดังนี้ : |
| 1-การบริหารที่แข็งกร้าวที่มุ่งเน้นประสิทธิภาพอย่างไม่ประนีประนอม | |
 |
2-ศิลปะในการจัดซื้อ การให้ความสำคัญกับคุณภาพจนต้องมีการร่วมพัฒนาในการจัดการของ Suppliers การให้ความช่วยเหลือในด้านเทคโนโลยี เพื่อสร้างความเชื่อมั่นซึ่งกันและกันจนทำให้ลดต้นทุนร่วมกันได้ |
| 3-การสร้างวัฒนธรรมการบันทึก โดยเริ่มจากการบันทึกคำสั่งของประธาน LEE จนต่อเนื่องไปถึงการอบรมอื่นๆทุกเรื่อง การสร้างศูนย์การเรียนรู้ในที่ต่างๆ | |
| 4-การบริหารธุรกิจเชิงกลยุทธ การสร้างศักยภาพในการฉวยโอกาสได้เป็นคนแรกทำให้เป็นผู้นำตลาดซึ่งทำให้สร้างราคาที่สูงได้ |  |
| 5-การฝึกอบรมอย่างหนักแก่พนักงานและ Suppliers เพราะความเชื่อที่ว่าคุณภาพสินค้าย่อมขึ้นกับคุณภาพของบุคลากรที่ผลิตมัน | |
| 6-สะพานหิน หรือสะพานไม้ แม้จะเป็นสะพานหิน ก่อนจะข้ามก็ยังต้องตรวจสอบ ต้องไม่ประมาท ต้องมีวินัย |
 |
7-คุณสมบัติของผู้จัดการที่พึงประสงค์ ผู้จัดการทุกระดับโดยเฉพาะผู้บริหารจะต้องมีส่วนผสมของวิสัยทัศน์และศีลธรรม คุณงามความดี การใช้ข้อมูลมากที่สุดในการตัดสินใจ การมองเห็นปัญหาอย่างทะลุปรุโปร่งมากกว่าคนทำงานกินเงินเดือนทั่วๆไป ความสามารถจัดการกับความรู้สึกของทุกคนโดยไม่เสียประสิทธิภาพ |
| 8-ความภาคภูมิใจ ถ่อมตัวแต่ไม่ลดเกียรติ | |
| 9-การคำนึงเรื่องคุณภาพมาก่อนปริมาณ |
| 10-การมองทุกๆอย่างด้วยมิติที่หลากหลายเพื่อความเข้าใจอย่างลึกซึ้งทั้งในเชิงเทคนิด และเชิงจิตวิทยา ที่จะส่งผลถึง ความร่วมมือ (Synergy) |  |
| 11-บริษัทชั้นหนึ่ง ดีที่สุด เร็วที่สุด และ ถูกที่สุด คือปัจจัยของความอยู่รอดอย่างยั่งยืน ในโลกของการแข่งขันที่นับวันมีแต่จะเข้มข้นมากขึ้นๆ | |
| 12-การเป็นมืออาชีพ จริงหรือที่คนทำงานมา 20 ปีประกาศตัวว่ารู้ทุกอย่างแล้ว ตั้งแต่กลไก เทคโนโลยีต่างๆ แล้วความผันผวนของราคาวัสดุหละ ? การทำงานเป็นทีมด้วยมิติที่หลากหลาย ความสามารถในการรับมือกับแรงกดดันที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างไม่จำกัด ความสนใจความเป็นไปในสังคมโลกเพื่อจะได้ตามกระแสวิถีชีวิตของคนทั่วโลก การใฝ่รู้แม้สิ่งที่สัมผัสไม่ได้ด้วยมือ แต่ด้วยใจ ทั้งหมดนี้คือ ความเป็นมืออาชีพของ SAMSUNG ที่พนักงานทุกคนต้องไปให้ถึงให้ได้ ! |
| .................................................................................................................. |
จบบริบูรณ์
|
ความคล้ายของ TOYOTA และ SAMSUNG |
|
TOYOTA |
SAMSUNG |
| การมุ่งความยั่งยืน | ข้อที่ 4 , 7 , 11 , 12 |
| ขบวนการที่ถูกต้องจึงจะให้ผลผลิตที่ดี | ข้อที่ 1 , 2 , 6 , 9 |
| การพัฒนาพนักงานและ Suppliers | ข้อที่ 2 , 5 |
| การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ | ข้อที่ 3 , 10 , 12 |
| สัจธรรมของผู้สำเร็จ | |
| ไม่ว่าเป็นใคร ล้วนต้องทำหลักการเดียวกันทั้งสิ้น | |
| ก็ย่อมบรรลุเป้าแห่งความสำเร็จได้ ! | |
| สัจธรรมของผู้ล้มเหลว | |
| ไม่ว่าเป็นใคร ล้วนไม่ต้องทำตามหลักการข้างบน | |
ก็ย่อมบรรลุเป้าแห่งความล้มเหลวได้โดยง่าย !
|
|
พิชัย
อรุณพัลลภ |
Department
of Quality Management |
 |
|