|
SAMSUNG ผงาดสู่ตลาดโลก |
SUNG-HONG KIM
เขียน |
มิรา คิม และ สุริศา ประชาบาล
แปล |
|
| บทที่ 3:การบริหารแนวใหม่สร้างตำนานการเป็นที่สุดของโลก |
| Anycall :ตำนานที่น่าภาคภูมิใจของ SAMSUNG |
 |
5 มิถุนายน 2003 ประธาน LEE จัดงานเลี้ยงฉลอง 10 ปีแห่งการบริหารแนวใหม่ที่โรงแรมชิลลา ในกรุงโซล ในงานนั้นมีการฉาย Multimedia ที่แสดงให้เห็นยุคแรกๆของการประกาศ การบริหารแนวใหม่ ของประธาน LEE ในช่วงต้นของปี 1993 มีการฉายภาพของวันที่เผาโทรศัพท์เคลื่อนที่คุณภาพต่ำที่เป็นชนวนที่ทุกคนในบริษัทได้เห็นว่า ท่านประธานเอาจริงแฮะ ! |
| เป้าหมายของการจัดงานหนึ่งที่ท่านประธาน LEE ต้องการสื่อคือ การรักษาความเข้มข้นของการบริหารแนวใหม่ ให้คงอยู่อย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันโรค พอใจกับความสำเร็จในอดีต จนหยุดการพัฒนา ! |
| หลังจากจบรายการ Multimedia ไปแล้ว ประธาน LEE ได้กล่าวต่อที่ประชุมว่า : |
| 10 ปีผ่านไป แต่ความเข้มข้นของแนวคิดการบริหารแนวใหม่จะต้องได้รับการปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง ดูโทรศัพท์รุ่น SH-700 ที่เราออกแบบในปี 1999 เพื่อรองรับระบบ GSM เป็นตัวอย่าง ในระหว่างออกแบบ พวกเรามีข้อมูลจากการศึกษา ความเจริญขั้นสูงของยุโรป |   |
| ทำให้เราสามารถออกแบบโทรศัพท์ที่ตรงกับความต้องการของชาวยุโรปที่สุดจนทำให้รุ่นนี้ขายได้ถึง 10 ล้านเครื่องเฉพาะในยุโรป นี่เป็นปรากฏการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน |
| ในทำนองเดียวกัน โทรศัพท์รุ่น Anycall SPH-A2000 หรือชื่อในตลาดว่า Blue Eye ก็พัฒนาขึ้นมาจาก ความต้องการของลูกค้า ที่ทำให้ขายดีมากๆในเกาหลีและเอเชียอื่นๆ หรือ Anycall รุ่น SPH-A4000 ที่สาวๆเรียกกันติดปากว่า Drama Phone ที่เจาะกลุ่มเป้าหมายที่ผู้หญิง จึงมีฟังชั่นก์ที่ตอบสนองความต้องการของผู้หญิงเช่นการคำนวณรอบการตั้งครรภ์ การคำนวณแคลอรี่ของอาหารที่รับประทานเข้าไป หรือมีกระทั่งกระจกส่องหน้าอยู่ด้วย ซึ่งก็เป็นที่นิยมอย่างมากเช่นกัน |
| ฉะนั้นพวกเราคงได้เห็นแล้วว่าการเก็บข้อมูลที่แม่นยำ ครบถ้วนก่อนการลงมือออกแบบนั้นมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จอย่างมากที่ทำให้ยี่ห้ออื่นไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ !... |
| และยอดขาย 4 ล้านล้านวอน (79,200 ล้านบาท) ก็เป็นเครื่องพิสูจน์ กลยุทธ์ใหม่ของเราที่เราต้องใส่เข้าไปในโทรศัพท์จากนี้ไปคือ เทคโนโลยีขั้นสูง ความปิติยินดี มนุษยชาติ และ ความงาม |
| SAMSUNG กับธุรกิจก่อสร้าง |
 |
ดังได้กล่าวมาแล้วว่า SAMSUNG มีธุรกิจมากมายในหลายๆอุตสาหกรรม SAMSUNG CONSTRUCTION คือบริษัทในเครือที่ทำธุรกิจก่อสร้างและพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ ซึ่งเป็นอีกธุรกิจหนึ่งที่ท่านประธาน LEE ให้ความสำคัญกับ คุณภาพ เช่นเดียวกันกับธุรกิจอื่นๆ |
| ครั้งหนึ่งที่ SAMSUNG CONSTRUCTION กำลังก่อสร้างApartment ในหมู่บ้านโดวา กรุงโซล ท่านประธาน LEE สั่งให้เพิ่มระบบถ่ายเทอากาศในที่จอดรถที่อยู่ในระหว่างก่อสร้างทั้งหมดเพื่อให้คนงานมีอากาศบริสุทธิ์หายใจ งบประมาณของระบบนี้คือ 4,000 ล้านวอน ( 79 ล้านบาท)เมื่อถูกถามว่าเหตุใดจึงลงทุนในสิ่งที่ ไม่น่าจะเป็นปัญหา ? |  |
| แล้วหากคุณเป็นคนงานหละ คุณจะทำงานได้ดีไหมภายใต้สภาวะที่ไม่สบาย ? ประธาน LEE ถามกลับ |
| ที่สำคัญคือ ค่าใช้จ่ายนี้ไม่เคยมีการคำนวณเป็นต้นทุนมาก่อน ! |
| ท่านประธาน LEE เคยสั่งแก้ไขงานที่ไม่ได้คุณภาพอาคารหนึ่งที่ทำให้ต้นทุนสูงกว่างบประมาณถึงกว่า 20% แต่ผลของมันก็คุ้มค่าเพราะทำให้ SAMSUNG CONSTRUCTION ได้รับการยอมรับว่าเป็นบริษัทที่ดีที่สุดในสายอาชีพเดียวกัน ! |
อืมม
ท่านประธาน LEE มีแนวคิดคงเส้นคงวาจริงๆ
ทุกธุรกิจที่ทำ จะต้องมีคุณภาพ ! ทุกธุรกิจที่ทำ จะต้องเป็นที่หนึ่ง ! ชัดเจน !
|
พิชัย
อรุณพัลลภ |
Department
of Quality Management |
 |
|