|
SAMSUNG ผงาดสู่ตลาดโลก |
SUNG-HONG KIM
เขียน |
มิรา คิม และ สุริศา ประชาบาล
แปล |
|
บทที่ 2:รวบรวมจิตวิญญาณของ SAMSUNG |
| การเป็นหนึ่งเดียวกันกับพันธมิตรร่วมมือทางธุรกิจ |
| ทฤษฎีการซื้ออย่างมีศิลปะเพื่อการคงอยู่ร่วมกันและการบริหารร่วมกันประธาน LEE กล่าวในวันเข้ารับตำแหน่งว่า : |
 |
|
| SAMSUNG ควรให้การสนับสนุนคู่ค้าในการผลิตส่วนประกอบที่มีคุณภาพและในราคาต่ำหากเป็นไปได้ ให้ทันกำหนดส่งของ ความสัมพันธ์กับคู่ค้านี้ต้องปฏิบัติอย่างประณีตเฉกเช่นงานศิลปะ มีครั้งหนึ่งที่ผมนั่งทานเลี้ยงร่วมโต๊ะกับผู้ผลิตชิ้นส่วนแก่เครื่องใช้ไฟฟ้าญี่ปุ่นยี่ห้อมัตซูชิตะเขาได้แสดงความจริงจังในการดูแลควบคุมให้ชิ้นส่วนที่เขาผลิตให้มีคุณภาพประหนึ่งว่าเขาเป็นลูกค้าผู้ซื้อสินค้าสุดท้ายเสียเอง |
| ผมเชื่อว่าหากผู้บริหารของมัตซูชิตะ ได้ยินสิ่งที่ผมได้ยิน เขาจะต้องชื่นใจเป็นที่สุด ดังนั้นพวกเราจึงต้องสร้างผู้ผลิตชิ้นส่วนของเราอย่างมัตซูชิตะ มีให้ได้ ! |  |
 |
ปี 1998 ประธาน LEE ได้ก่อตั้งหน่วยงานใหม่ชื่อว่า CMC ซึ่งประกอบด้วยพนักงานที่มีทักษะกว่า 300 คนเพื่อไปปฏิบัติงานในบริษัทผู้ส่งชิ้นส่วนต่างๆเพื่อช่วยแก้ปัญหาต่างๆของผู้ส่งชิ้นส่วนเหล่านั้นไม่ว่าจะเป็นเรื่องของด้านการเงิน เทคโนโลยี แรงงานและการขาย |
| ประธาน LEE ยังกำหนดให้มีการซื้อชิ้นส่วนบางอย่างจากSupplier ข้างนอกแม้ว่าชิ้นส่วนนั้นจะผลิตได้เองในเครือ SAMSUNG ก็ตาม ! |
| เหตุผลคือ เพื่อเปรียบเทียบคุณภาพ และราคาเพื่อให้มีจิตวิญญาณของการพัฒนาอยู่เสมอ ในเวลาเดียวกันก็เพื่อรักษา วิญญาณของการแข่งขันเพื่อความอยู่รอด Survival spirit ให้คงอยู่ในบริษัทนั่นเอง ! |
| ครั้งหนึ่งของการประกวดราคาซื้อชิ้นส่วน คอนเดนเซอร์ ที่จะส่งให้กับ SAMSUNG ELECTRONICS , SAMSUNG ELECTRIC ซึ่งเป็นบริษัทในเครือแพ้ประมูลแก่บริษัท Supplier ข้างนอกที่มีคุณภาพสูงกว่า และราคาถูกกว่า ! |  |
| เหตุการณ์นี้ทำให้ประธานของ SAMSUNG ELECTRIC ต้องอับอายอย่างหนักจนต้องปรับปรุงขบวนการทุกอย่างจนสามารถแข่งขันได้ในที่สุด |
| ความตึงเครียดในฝ่ายจัดซื้อจึงมีมากขึ้นทุกขณะ เนื่องจากเริ่มมีการสอบสวนการทุจริตของพนักงานจัดซื้อซึ่งเป็นสาเหตุหลักของการเห็นผลประโยชน์ส่วนตนเหนือคุณภาพและราคาที่ยุติธรรมต่อทั้ง SAMSUNG และ Suppliers พนักงานหลายคนถูกจับส่งฟ้องตำรวจในขณะที่ Suppliers หลายรายถูกเลิกติดต่อค้าขายเด็ดขาดด้วยการบรรจุใน Blacklist ของฝ่ายจัดซื้อ ! |
| นายปักกึนฮี รองประธานคณะกรรมการปรับโครงสร้างประกาศว่า : |
 |
ประธาน LEE สั่งว่าพนักงานที่ทุจริตจะไม่มีโอกาสกลับเข้าทำงานกับบริษัทอีกอย่างเด็ดขาด ผู้ส่งชิ้นส่วนและพันธมิตรทางธุรกิจที่มีมากกว่า 10,000 รายก็ต้องไม่มีคนในครอบครัวโดยตรงของพนักงาน SAMSUNG เข้าไปเกี่ยวข้อง ! |
| พร้อมๆกันกับการปรามการทุจริต ในปี 2000 SAMSUNG ได้พัฒนาระบบออนไลน์ที่ชื่อว่า ประตูสู่ความร่วมมือและ SCM ระบบนี้จะให้ข้อมูลแก่ผู้ผลิตในการประมาณการแผนผลิตสินค้าของ SAMSUNG ในขณะเดียวกัน SAMSUNG ก็สามารถเข้าถึงกำลังการผลิตที่เหลืออยู่ แผนการผลิตชิ้นส่วนของ Suppliers รวมถึงเหตุผิดปกติที่เกิดขึ้นในโรงงานของผู้ผลิตเช่น อุบัติเหตุที่เกิดกับคนงาน การสไตรค์หยุดงาน การขาดแคลนวัตถุดิบ ผลการตรวจ QC ต่างๆได้ด้วย ทั้งนี้เพื่อการรับรู้ความเป็นไปร่วมกันทั้งสองฝ่ายเพื่อจะได้รับมือกับเหตุฉุกเฉินได้ดีขึ้น และช่วยเหลือกันอย่างทันท่วงทีอันจะเพิ่มประสิทธิภาพระหว่างกันนั่นเอง ! |
| ระบบที่ชัดเจนต่อกันทำให้ไม่ต้องซื้อข้อมูลจาก วงใน ที่อาจหาช่องทางในการ ขายข้อมูล ! ในขณะเดียวกัน ความชัดเจนทำให้เกิด ความไว้วางใจ Trust ที่ทำให้ไม่ต้อง แทงกั๊ก เวลาต่อรองราคากัน เพราะต่างฝ่ายต่างก็หวังคบกันยาวนั่นเอง ! |
 |
ความชัดเจนนำไปสู่
ความไว้วางใจอย่างยิ่งยวด
ความไว้วางใจอย่างยิ่งยวดนำไปสู่
ความร่วมมือดั่งพี่น้องร่วมสาบาญ !
|
พิชัย
อรุณพัลลภ |
Department
of Quality Management |
 |
|