Cho เป็นผู้นำของ TOYOTA ที่เมือง Georgetown ในรัฐ Kentucky ซึ่งเป็น บริษัทหัวหอกในการเปิดตลาดในอเมริกา เขาก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งหลังจากที่ได้ร่วมสร้าง และร่วมผลักดัน TOYOTA WAY จนเป็นผลอย่างเป็นรูปธรรม
|
THE TOYOTA WAY |
แปลโดย :ดร.วิทยา สุหฤทดำรง |
| ตอนที่7 : หลักการข้อที่ 3 : เพิ่มคุณค่าให้กับองค์กรโดยการพัฒนาบุคลากรและพันธมิตร |
การส่งเสริมความเป็นผู้นำ :เมื่อนิตยสาร The Automotive News จัดลำดับผลงานสุดยอดของเหล่า CEO ในวงการรถยนต์ สิ่งที่ถูกยกมาใช้สนับสนุนของ CEO ชาวอเมริกันมักจะเป็น ผลงานในการนำพาบริษัทให้รอดพ้นวิกฤติทางการเงิน ในปีใด ปีหนึ่ง หรือ ยอดขาย-ยอดกำไรก้าวกระโดดในปีใดปีหนึ่ง หรือ CEO อัศวินม้าขาวที่ซื้อตัวจากนอกบริษัทเพื่อมาแก้ปัญหาวิกฤติ |
| แต่ที่ TOYOTA จะไม่เป็นเช่นนั้น ! |
|
Fujio Cho (ประธานในช่วงหนึ่ง) เคยเป็นลูกศิษย์คนหนึ่งของ Taiichi
Ohno ซึ่งเป็นผู้วางรากฐานของ หลักการตามวิถีแห่ง TOYOTA เพื่อนำไปสอนคนทั้งบริษัทฯ
Cho เป็นผู้นำของ TOYOTA ที่เมือง Georgetown ในรัฐ Kentucky ซึ่งเป็น บริษัทหัวหอกในการเปิดตลาดในอเมริกา เขาก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งหลังจากที่ได้ร่วมสร้าง และร่วมผลักดัน TOYOTA WAY จนเป็นผลอย่างเป็นรูปธรรม |
| ผู้นำ ในความหมายของ TOYOTA ไม่ใช่ ผู้นำด้วยสภาวการณ์ หรือ ผู้นำตัวคนเดียว หรือ ผู้นำชั่วข้ามคืน . ตรงกันข้าม | |
| ผู้นำ ในความหมายของ TOYOTA คือผู้ที่ มือเปื้อนน้ำมัน หรือ คลุกคลีกับปัญหารากเหง้า หรือ แก้ปัญหาคามือ มาแล้วทั้งสิ้น ! |
ผู้นำ ในความหมายของ TOYOTA
คือ ผู้ที่เคยแก้ปัญหาด้วยจิตวิญญาณของ Sakichi Toyoda ที่พัฒนาเครื่องทอผ้าไอน้ำกับมือ
และเป็นผู้ที่ ถ่ายทอดประสบการณ์ร่วมกับคนงานจนกว่าทุกคนจะมีจิตวิญญาณนั้น
|
 |
| จึงไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้ที่จะเป็นประธานของ TOYOTA ทุกคนจะต้องมาจากการมีจิตวิญญาณ TOYOTA WAY มาก่อน ก่อนที่เขาจะรู้ตัวว่าจะก้าวมารับตำแหน่ง และ รับแนวคิด TOYOTA WAY อย่างเต็มใจโดยไม่หวังจะ-เป็น-อะไร หรือ เป็น-เมื่อไร ด้วยซ้ำ . เพราะ .พวกเขาเชื่อสนิทใจว่า TOYOTA WAY เท่านั้นที่จะทำให้ TOYOTA ยั่งยืนในระยะยาว เชื่อตั้งแต่พวกเขาเป็น รากหญ้า ในบริษัท ฯ !!!! |
 |
Gary Convis ประธานคนแรกของ TOYOTA ในอเมริการ่วมงานกับ TOYOTA ถึง 15 ปี จนซึมซับจิตวิญญาณ TOYOTA WAY ก่อนก้าวขึ้นรับตำแหน่งได้กล่าวไว้ว่า . |
Gary Convis |
| ผมอยู่กับ FORD ถึง 18 ปี ก่อนจะย้ายมาร่วมงานกับ TOYOTA ในฐานะมนุษย์คนหนึ่ง . ผมเรียนรู้สิ่งต่างๆตลอดเวลา และผมก็ไม่เคยคิดที่จะหยุดการเรียนรู้ ผมมาถึงจุดนี้ด้วยการลองผิด ลองถูก เรียนรู้จากความล้มเหลว ผมภูมิใจที่ร่วมงานกับ TOYOTA เพราะผมได้รู้หลายสิ่งที่แตกต่างจาก FORD เพื่อนของผมหลายคนล้อผมว่า โอ้โฮ ! คุณใช้เวลาตั้ง 18 ปีที่ FORD อีก 15 ปีที่ TOYOTA แสดงว่าคุณไม่ค่อยก้าวหน้าเลยนะ ! - แต่ผมไม่คิดเช่นนั้น ! . ผมคิดแต่เพียงว่า . ตราบใดที่ผมสนุกกับการเรียนรู้ จากการพัฒนาสิ่งใหม่ๆใน TOYOTA แล้วละก็ ผมพอใจกับความสุขนั้นๆ วันแต่ละวันของผมไม่เคยน่าเบื่อเลย ในขณะเดียวกันผมก็รู้แน่นอนว่าพรุ่งนี้จะมีสิ่งท้าทายใหม่ๆให้ผมเสมอ แล้วผมจะไปเรียกหาไขว่คว้าเปลือกนอกที่คนอื่นมองว่า ก้าวหน้า- ทำไมอีกล่ะ ! |
| Metrix อธิบายลักษณะผู้นำของ TOYOTA ได้ชัดเจนนั้น ตั้งอยู่บนความสมดุลของ |
| 1-การสั่งการแบบ ล่างขึ้นบน และ บนลงล่าง และ | |
| 2-ความเข้าใจในงานที่ปฏิบัติ | |
 |
| จาก Metrix ดังกล่าว สามารถอธิบายลักษณะผู้นำของ TOYOTA ได้ว่า : |
| 1-ในขณะที่ยังมีความยืดหยุ่นของการสั่งการที่เหมาะกับสภาวการณ์ . |
2-TOYOTA เรียกร้อง การเคารพกฎ กติกา วินัย ในระดับที่มีน้ำหนักพอๆกับ . |
| 3-การรับฟังความเห็นจากทุกระดับ
. |
| 4-เพื่อให้ทั้งองค์กรมีส่วนร่วมในการ เรียนรู้ไปด้วยกัน โดย ผู้นำ ต้องมาร่วมเหนื่อยด้วยกัน . ด้วยความยินดี ! |
| ผู้นำของ TOYOTA คือผู้ที่ผ่านการพิสูจน์ว่า-นำด้วยการกระทำ และมีคุณลักษณะที่สอดคล้องกับ TOYOTA WAY หรือที่เรียกว่ามี TOYOTA- DNA ! |
พิชัย
อรุณพัลลภ |
Department
of Quality Management |
 |
|