TQM-episode -2
|
TQM-episode -2 |
|
|
 |
| TQM ที่ผมศึกษาและคัดเลือกเอามาเป็นต้นแบบสำหรับบริษัทฯ ของเรานั้นมาจาก Manual for Implementing Total Quality Management ที่ชื่อว่า A Roadmap to Quality ที่ UNIDO ทำร่วมกันกับ JSA ซึ่งผมเชื่อมั่นในเจตนารมณ์วิสัยทัศน์และศักยภาพของทั้งสององค์กรที่ต้องการสร้างความเข้มแข็งในทุกอุตสาหกรรมในประเทศกำลังพัฒนา และเชื่อมั่นในคุณภาพของเนื้อหาสาระที่มาจากการรวบรวมวิธีการจัดการด้านคุณภาพ-TQM ที่เป็นปัจจัยสำคัญในการทำให้ประเทศญี่ปุ่นยืนอยู่แถวหน้าของเศรษฐกิจโลก |
| UNIDO และ JSA เป็นใคร ทำไมเราจึงต้องฟังเขา ? |
| UNIDO ย่อมาจาก UNITED NATIONS INDUSTRIAL DEVELOPMENT ORGANIZATION มีชื่อไทยว่า องค์การพัฒนาอุตสาหกรรมแห่งสหประชาชาติ |
| เป็นองค์การระหว่างประเทศที่ตั้งขึ้นมาจากองค์การสหประชาชาติด้วยวัตถุประสงค์ที่จะช่วยประเทศกำลังพัฒนามีความเข้มแข็งในอุตสาหกรรมเพื่อจะได้สามารถแข่งขันกับประเทศที่พัฒนาแล้วในกระแสโลกาภิวัฒน์ ประกอบด้วยสมาชิก 171 ประเทศ |  |
| Mission statement ของ UNIDO : UNIDO ต้องการอย่างแรงกล้าในการลดความยากจนผ่านการพัฒนาด้านอุตสาหกรรม เราต้องการให้ทุกประเทศมีผลิตภาพที่เติบโตและมีโอกาสที่สูงขึ้นในการมีส่วนร่วมในการค้าโลกและสามารถปกป้องตนเองจากการถูกเอารัดเอาเปรียบ |  |
ผมคิดว่าเป็น Mission statement ที่มีความจริงใจ มีอุดมการณ์ และมีความมุ่งมั่นสูงมาก ! |
| JSA ย่อมาจาก JAPANESE STANDARDS ASSOCIATION เป็นองค์กรที่ตั้งโดยกระทรวงพาณิชย์ของประเทศญี่ปุ่นตั้งแต่ปี 1945 โดยมีวัตถุประสงค์ว่า : เพื่อสร้างมาตรฐานอุตสาหกรรมและให้ความรู้แก่สาธารณะในเรื่องดังกล่าวเพื่อให้มีมาตรฐานเดียวกันและมีส่วนร่วมในการผลักดันให้มีการพัฒนาเทคโนโลยีและประสิทธิภาพที่สูงขึ้น |  |
| วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน นี้ทำให้ปราศจากข้อกังขาว่า A Roadmap to Quality ที่ทั้งสององค์กรร่วมกันทำขึ้นมานั้นจะต้อง ดีพอ ใช้ลดความสูญเสีย ใช้สร้างผลผลิตที่สูงขึ้น ใช้สร้างความมั่งคั่ง ให้แก่ผู้ที่แสวงหาได้อย่างแน่นอน ! |
ทำไมสององค์กรนี้จึงใจดีอยากช่วยทำให้ประสิทธิภาพของอุตสาหกรรมประเทศกำลังพัฒนาดีขึ้นจากแนวคิด TQM ? |
1-สหประชาชาติก่อตั้งขึ้นมาจากวิสัยทัศน์ที่มุ่งหวังให้โลกใบนี้มีสันติภาพ-มีความเสมอภาค-มีความเท่าเทียมด้านโอกาสสู่ความมั่งคั่ง และลดช่องว่างระหว่างประเทศร่ำรวยและประเทศยากจน เพื่อให้โลกใบนี้ยั่งยืนจากการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและการมีคุณภาพชีวิตของมนุษย์ทุกคน |
| 2-UNIDO เป็นองค์กรที่อยู่ในสังกัดของสหประชาชาติ |  |
| 3- TQM ในงานก่อสร้าง เปรียบเสมือน ศาสนาในสังคม สังคมใดขาดศาสนา ปัญหาสังคมย่อมมาก ปัญหาสังคมที่มากเกินไปจะทำให้รัฐต้องสูญเสียงบประมาณในการแก้ปัญหารายวัน ทำให้เกิดปัญหาการเมือง-การศึกษาตกต่ำ-การทำธุรกิจที่มีต้นทุนสูง และเมื่อ อยู่ในกระแสวิกฤติที่มาไม่หยุดหย่อน |
| ทุกคนก็จะมีแนวโน้มที่จะมองแต่เป้าหมายเฉพาะหน้าระยะสั้นๆแค่พอเอาตัวรอดวันนี้-พรุ่งนี้ ทำธุรกิจก็แข่งกันด้านราคามากกว่าแข่งคุณภาพ ไม่ว่าระดับในประเทศหรือระดับนานาชาติ ผลคือทำให้ตลาดโลกป่วน ! |
| หากนี่คือ ความเห็นแก่ตัวที่ชาญฉลาด-เพราะเห็นผลกระทบที่ดีกว่าจากการให้ความรู้แก่ผู้อื่นจากการทำให้ตลาดมีเสถียรภาพ |
| จากการที่ทุกคนมุ่งหวังให้เกิดความยั่งยืนในระยะยาวเหมือนกัน |  |
ผมรับได้ ! |
|
| หรือนี่คือ ความใจกว้าง-มีเมตตาต่อคนยากจนในประเทศกำลังพัฒนา-เพราะเห็นความมั่งคั่งที่จะเกิดขึ้นแก่ผู้ที่อยู่ในวงจรอุตสาหกรรมในประเทศเหล่านั้นที่กำลังแสวงหาชีวิตที่ดีกว่าเดิม |
ผมรับได้ ! |
| ไม่เคยเชื่อก็ต้องเชื่อว่า |
| TQM แก้ปัญหาความยากจนได้ |
| TQM ลดช่องว่างคนจน-คนรวย , ประเทศจน-ประเทศรวยได้! |
คราวหน้า ผมจะนำเสนอ A Roadmap to Quality จนกว่าจะครบทุกบทครับ !
|
พิชัย
อรุณพัลลภ |
Department
of Quality Management |
 |
|